Принципы «Бережливой поликлиники» будем распространять на все медицинские учреждения республики – Рустэм Хамитов

УФА, 29 мар 2018. /ИА «Башинформ»/. Сегодня в уфимской поликлинике № 32 Глава Башкортостана Рустэм Хамитов оценил ход реализации проекта «Бережливая поликлиника», который внедряется здесь с осени 2017 года.

По словам главного врача Науфаля Кудашева, за это время проведена оптимизация работы регистратуры, созданы контакт-центр, картохранилище, диспетчерская служба. Для распределения потоков пациентов установлены два терминала, созданы кабинет доврачебного приема и отделение оказания медицинской помощи на дому. Внедрена в практику система дистанционной регистрации и централизованного анализа результатов ЭКГ. Оптимизирован процесс забора биологического материала для проведения лабораторных исследований. Реализованы новые подходы к организации рабочих мест. Создан ситуационный центр по мониторингу смертности от болезней системы кровообращения, новообразований. На принципах бережливого производства организована диспансеризация прикрепленного населения.

Всё это позволило устранить значительные потери времени как медицинского персонала, так и пациентов, сбалансированно распределить обязанности между сотрудниками и подразделениями, увеличить пропускную способность поликлиники, повысить скорость решения вопросов, удовлетворённость пациентов качеством и сроками полученных услуг.

– Что такое «Бережливая поликлиника», сегодня уже становится всё более ясно и понятно. Собственно говоря, реализация таких пилотных проектов позволяет увеличить пропускную способность, разделить поток больных и здоровых посетителей, сократить время обслуживания при повышении качества приёма, – сказал Рустэм Хамитов. – Мы видим, что в кабинете ЭКГ скорость приёма увеличилась в два-три раза. То есть эффект измеряется кратно. Увеличилась не на 5 процентов, а на 200-300 процентов.

Глава республики пообщался с пациентами поликлиники, поинтересовался их оценкой проведённых преобразований и обсудил с медицинским персоналом дальнейшие перспективы реализации проекта.

– Принципы бережливого производства в системе здравоохранения направлены на оптимизацию приёма пациентов и проведения процедур за счёт правильной организации работы служб. Только что мы прошли по поликлинике № 32. Понятно, что людей мы застали врасплох. Но тем не менее они говорят: всё неплохо, нравится, очереди ушли. Специалисты тоже довольны тем, как разворачиваются события, – отметил Рустэм Хамитов по итогам посещения учреждения. – На примере сегодняшней поликлиники мы видим, что она не только становится современной, эффективной, но, главное, разворачивается лицом к людям. Собственно, этого Правительство и добивается в системе здравоохранения. Об этом я постоянно говорю при своих встречах с руководством учреждений здравоохранения, главными врачами. Будем распространять эту практику на все медицинские учреждения республики. Нам надо завершить этот процесс с точки зрения перехода на принципы бережливости чем быстрее, тем лучше.

Напомним, что проект «Бережливая поликлиника» призван повысить эффективность работы лечебно-профилактических учреждений и общую доступность медицинской помощи. С октября 2017 года в нём участвуют четыре республиканских учреждения здравоохранения: уфимская поликлиника № 32, детская поликлиника № 4 Уфы, Белорецкая центральная районная клиническая больница и городская больница Кумертау.