На форуме «Умный город — Умная страна» в Уфе презентовали проект «Государство для людей»

В Уфе на IV Международном форуме «Умный город — Умная страна» презентовали проект «Государство для людей», сообщили в пресс-службе форума.

Презентация проекта состоялась на стратегической сессии «Человекоцентричная модель Умного города». По мнению модератора этой сессии, члена комиссии Государственного совета РФ по направлению «Малое и среднее предпринимательство» Юлии Алферовой, человекоцентричность — это неотвратимое будущее цифровых продуктов власти и бизнеса.

«В конечном итоге, государство оказывает жителю услуги на протяжении всей жизни. Оно заинтересовано только в одном — сделать человека счастливым. Именно в этом цель подхода к формату оказания цифровых услуг — от федерального до муниципального уровня, которые по замыслу вообще должны избавить человека от хождения по разным ведомствам и учитывать исчерпывающее количество жизненных коллизий. Главное — сделать этот процесс взаимно комфортным, простым и удобным».

По мнению главы департамента обеспечения качества предоставления госуслуг населению и выполнения государственных функций минэкономразвития России Кирилла Албычева, суть масштабного проекта в том, чтобы государство пересмотрело свои процессы как для внешнего, так и для внутреннего клиента.

«Бизнес, граждане, государственные и муниципальные служащие — взаимоучет интересов ко всеобщему удовлетворению, — заявил Албычев. — В проекте „Государство для людей“ мы сейчас движемся по семи направлениям — от обучения корпуса региональных управленцев до создания в регионах лабораторий пользовательского тестирования. Услуги государства россияне должны получать быстро, качественно и приятно».

В рамках федерального проекта, для того чтобы помочь регионам сделать свои порталы и цифровые сервисы более человекоцентричными, сейчас в России создаются лаборатории пользовательского тестирования. На сегодняшний день такие центры уже работают в Москве, Туле, Липецке, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде. В перспективе планируется открыть еще 12 лабораторий.

Как пояснил руководитель сети лабораторий пользовательского тестирования АНО «Аналитический центр при правительстве РФ» Сергей Хахичев, такие лаборатории — один из ключевых инструментов внедрения принципов клиентоцентричности в государственные услуги и сервисы. Они позволяют сделать цифровой сервис, услугу или продукт максимально человеколюбивым.

Между тем, по мнению замгубернатора Калужской области Дмитрия Разумовского, столица Башкирии является образцом клиентоцентричности, комфортным, удобным городом.

«Мне отчетливо видны перемены за последние 10 лет. Значит, стараются идти от запросов и интересов жителей. Мы в области тоже придумали и начали развивать сеть цифровых МФЦ и в целом прививать пользователям по обе стороны барьера культуру работы с данными», — добавил Разумовский.

Как сообщал накануне «Башинформ», Башкирия на форуме «Умный город — умная страна» представила свой опыт цифровизации здравоохранения.

Ранее «Башинформ» рассказывал о цифровизации в системе ЖКХ, обсуждавшейся в рамках форума «Умный город — умная страна».

Напомним, IV Международный форум «Умный город — Умная страна», посвященный развитию и цифровой трансформации городов, открылся в Уфе 26 июля.

Масштабный форум получил поддержку Делового совета БРИКС, а более 50 стран были приглашены для участия. В работе форума как очно, так и в онлайн-формате примут участие порядка 2 тысяч человек из семи стран мира.

Международный форум «Умный город — Умная страна» — это крупнейшая площадка для профессионального диалога, на которой ведется обмен передовым опытом и создаются новые идеи в области развития городов.

Главная цель — обеспечить прямой диалог между бизнесом и властью. В работе форума участвуют представители федеральных, региональных и муниципальных органов власти, государственных корпораций, руководители отраслевых ассоциаций и представители бизнеса разного масштаба.

Деловая программа форума посвящена актуальным трендам и инновациям в области устойчивого развития территорий. Участники смогут представить свои проекты и обменяться опытом с экспертами из разных отраслей. Среди них — цифровая трансформация управления, строительство, образование, здравоохранение, туризм, транспорт, дорожное строительство и энергетика.

Справочно

Проект «Умный город» реализуется минстроем России с 2018 года в рамках национальных проектов «Жилье и городская среда» и «Цифровая экономика».

В прошлом году утвержден обновленный стандарт «Умного города», что позволило синхронизировать мероприятия по цифровизации городского хозяйства с приоритетными задачами национальных проектов. В обновленный стандарт вошли 18 тематических блоков, в том числе связанные с инновациями в культуре, образовании и здравоохранении. Реализацию проекта «Умный город» сопровождает Проектная дирекция Минстроя России.