Систему обращений в ЦУР Башкирии и Ситцентр сделают более эффективной

Пятая часть поступивших в ЦУР Башкортостана вопросов от жителей республики касается темы ЖКХ. Об этом сообщил премьер-министр РБ Андрей Назаров. По его данным, много обращений также касается дорог и уборки снега.

«С начала года взялись за улучшение нашей системы обращений. Анализируем, как сделать её удобнее и эффективнее для людей. И в этом смысле считаю: чем больше обращений, тем лучше. Значит, нам доверяют, на нас рассчитывают — поэтому звонят и пишут. Каждую неделю мы прямо из зала заседаний делаем „контрольный звонок“ в Ситуационный центр. Без предупреждения, всегда разные операторы — здесь не подготовишься. Это позволяет увидеть реальную картину и услышать людей без фильтров. Две трети обращений — по теме СВО и здравоохранения. Поручил сделать акцент не на формальностях, а на сути проблемы, с которой обращается человек», — отметил Назаров.

Напомним, в Башкирии в службу 103 поступила почти 21 тысяча звонков.