Стало известно, на что чаще всего жалуются покупатели в Башкирии

«Мы детально анализируем каждое обращение. Это позволяет нам четко видеть проблемные точки и работать на опережение. Большинство жалоб — 67,8% — касаются сферы розничной торговли. Еще 22,8% обращений связаны с качеством услуг. Оставшиеся 9,4% составляют иные вопросы», — констатировал министр торговли и услуг РБ Азат Аскаров.

Так, в своих обращениях, касающихся сферы розничной торговли, потребители чаще всего сообщали о проблемах с качеством товаров: 56,7% жалоб касались бытовой техники, мобильных устройств, мебели и одежды. На жалобы о качестве продуктов питания пришлось 11,1% от общего числа обращений по торговле.

В сфере услуг обращения жителей распределились следующим образом: больше всего жители жаловались на качество бытовых сервисов (6,1%), работы ЖКХ (5,5%), общественного питания (2,4%), финансовых организаций (2,3%), а также прочих видов сервисных предложений (6,5%).

Кроме того, специалисты минторга подготовили в прошлом году 135 документов правового характера: исковые заявления и претензии для защиты интересов потребителей.

«Наша работа не ограничивается разбором жалоб, — заявил Азат Аскаров. — Мы системно повышаем правовую грамотность людей. Для этого регулярно проводим тематические горячие линии, обучающие семинары по основам потребительского законодательства и финансовой культуре, выездные консультации и онлайн-встречи совместно с МФЦ и администрациями муниципалитетов».

Ранее Башинформ сообщил о том, что требования к товарам под брендом «Продукт Башкортостана» станут выше.