В Роспотребнадзоре Башкирии объяснили, как вернуть деньги за сертификаты

Многие до сих пор считают, что подаренные сертификаты нельзя обменять на деньги. Однако это заблуждение. По закону владельцы сертификатов имеют право на возврат средств, даже если срок действия карты истек, пояснили в Роспотребнадзоре Башкирии.

«Подарочный сертификат является документом о предварительной оплате товара или услуги. Это значит, что держатель сертификата внес аванс и вправе вернуть эти средства, если передумал или не смог ими воспользоваться», — объяснили в ведомстве.

Надпись «Обмену и возврату не подлежит» на карте не имеет силы. Она противоречит закону «О защите прав потребителей» и не отменяет право гражданина на возврат аванса. Кроме того, магазин обязан вернуть «сдачу», если номинал карты, например, 5000 рублей, а покупка составила 4500, продавец должен либо вернуть остаток денег, либо перенести его на следующий раз. Требование потратить всю сумму сразу незаконно. Вернуть деньги можно даже с карты, у которой истек срок действия. Срок исковой давности по таким требованиям составляет три года с момента приобретения сертификата.

Чтобы вернуть деньги за неиспользованный сертификат, необходимо подать письменное заявление (в двух экземплярах) на имя директора. Один экземпляр с отметкой о принятии оставить себе. Для онлайн-сервисов заявление направляется заказным письмом.

Отправить досудебную претензию. Если в течение 10 дней ответа нет или последовал отказ, направьте в адрес продавца официальную претензию. На этом этапе можно привлечь специалистов Роспотребнадзора. Если и претензия не помогла, у потребителя есть 10 дней на подачу иска. По данной категории дел госпошлина не взимается. В случае выигрыша можно взыскать не только стоимость сертификата, но и неустойку, штраф, а также компенсацию морального вреда.