Башкирия вошла в число лидеров эффективности работы МФЦ

Минэкономразвития России опубликовало рейтинг эффективности работы многофункциональных центров «Мои документы» за 2022 год. Все регионы в нем поделены на три группы - низкий, средний и высокий уровень эффективности деятельности МФЦ. Башкортостан вошел в регионы-лидеры с высоким уровнем эффективности деятельности.

Мониторинг 400 офисов МФЦ в 85 регионах страны проходил по четырем показателям: доступность государственных услуг для людей, качество, клиентоцентричность, сервисность обслуживания, а также уровень внедрения цифровых технологий и применение в МФЦ новаторских решений, внедрение новых направлений обслуживания.

Как мы рассказывали ранее, интенсивное развитие системы МФЦ в Башкирии началось в 2019 году. Тогда большинство офисов привели в соответствие с требованиями федерального бренда «Мои документы», обновили оргтехнику, позволяющую повысить скорость обработки и качество сканируемых документов, пересмотрели систему оплату труда и повысили зарплату сотрудникам.

«Было время, когда люди проводили в очередях по 45 минут. Совместно с руководством МФЦ мы смогли выправить ситуацию. Сегодня Многофункциональный центр – это удобный сервис, который позволяет жителям решать большое количество вопросов взаимодействия с государством», – говорит Глава Башкирии Радий Хабиров.

«Такого высокого результата удалось достигнуть благодаря слаженной работе всей команды, ориентированной на результат, участию в федеральных проектах и реализации собственных инициатив», - отметила директор МФЦ Республики Башкортостан Наталья Куприянова.