Гендиректор «Интер РАО» Борис Ковальчук оценил возможности ЦУР Башкирии

7 декабря в Уфе Глава региона Радий Хабиров и генеральный директор ПАО «Интер РАО» Борис Ковальчук посетили Центр управления республикой.

Сердцем ЦУР Башкирии является блок, который работает с обратной связью. О его работе рассказала начальник управления Главы региона по социальным коммуникациям Елена Прочаковская. ЦУР даёт возможность через соцсети любому жителю республики практически напрямую обратиться к руководству региона, а руководителям – в режиме реального времени видеть, как решают вопросы жителей Башкортостана.

Работа с обратной связью в Центре управления республикой строится через информационные системы: «Инцидент менеджмент», которая мониторит комментарии в соцсетях, а также платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Они входят в число 12 информационных систем, с которыми работает ЦУР Башкортостана. Они объединены в 60 аналитических панелей. Ещё несколько – в стадии модернизации. Большинство из них разработало региональное министерство цифрового развития госуправления совместно с профильными ведомствами Башкортостана.

Радий Хабиров подчеркнул, что работе с обращениями жителей в республике уделяют большое внимание. Именно поэтому в Башкортостане выстроена эффективная инфраструктура, позволяющая анализировать обратную связь и принимать на её основе управленческие решения. Глава республики также рассказал гостю, что он постоянно проводит тематические часы, которые дают возможность системно решать вопросы той или иной отрасли. 

В отличие от федеральной модели, сфокусированной исключительно на работе с обращениями жителей, ЦУР Башкортостана – это полноценная структура управления регионом. Она ориентирована, прежде всего, на решение вопросов социально-экономического развития и системных проблем, требующих комплексного подхода.

На информационных панелях (дашбордах) в режиме реального времени можно увидеть, например, как строятся социально значимые объекты или идёт вывоз ТКО. 

Наряду с информсистемами, в ЦУР Башкортостана интегрировали программу «Лесохранитель», включающую пять видеокомплексов, также на камерах можно отследить ситуацию на гидропостах, это актуально во время паводков или во время формирования ледяного покрова. Например, в Караидельском районе республики уже открыта первая ледовая переправа длиной более 300 метров для проезда автомобилей.

«Я вижу, что здесь работает мотивированный коллектив. Мы часто бываем в различных коллективах, конструкторских организациях и очень приятно, что у людей горят глаза. Я вижу, что здесь люди мотивированы и получают удовлетворение от своей работы. Уже видно сейчас, что результат вашей работы очень серьезный. Радий Фаритович, я искренне рад, что в Башкортостане, близком нам регионе появился такой центр», - отметил Борис Ковальчук.