Как выбрать мастера из интернета и не нарваться на мошенника - советы эксперта

Психологи, няни, репетиторы и даже мастера по ремонту бытовой техники и электроники — все чаще мастера и их клиенты находят друг друга на онлайн-платформах.

Руководитель маркетинговых проектов Авито Услуг Иван Чулков считает, что даже объявление может многое рассказать об исполнителе.

«Ищите объявления, в которых мастер описал свои услуги максимально подробно: указал квалификацию, опыт работы, перечислил, какие работы включает в себя та или иная услуга, а также из чего складывается ее стоимость.

Фото с примерами работ - это всегда большой плюс: так вы сможете оценить аккуратность и профессиональный уровень мастера. Дополнительная гарантия добросовестности — верифицированный профиль, он означает, что мастер предоставил платформе документы, подтверждающие, что этот аккаунт принадлежит конкретному человеку», — советует Иван.

Изучите отзывы

Отзывы — аналог рекомендаций от знакомых, только на онлайн-платформах таких рекомендаций может быть гораздо больше. Можно посмотреть оценки и узнать мнение людей, которые уже общались с этим мастером, чтобы принять решение, стоит ли иметь с ним дело. Внимательно изучите отзывы клиентов и ответы мастера на них: умение вежливо объяснить ситуацию — также важное качество для специалиста в сфере услуг. Если вы вызвали специалиста и его работа вам понравилась, не лишним будет отметить это в отзыве — так хорошему мастеру будет проще найти новых клиентов. Отзыв на онлайн-площадках обязательно стоит оставить и в том случае, если у вас остались замечания к работе мастера, — это поможет другим пользователям составить полное представление об исполнителях.

 Договаривайтесь «на берегу»

Часто итоговую стоимость работ сложно определить заранее и тем более дистанционно, тем не менее хороший мастер всегда может объяснить, как формируется цена за ту или иную услугу.  Если вам предстоит долгое и дорогостоящее сотрудничество — например, ремонт кухни или ванной — обязательно заключите договор, где будут оговорены порядок оплаты, стоимость работ, сроки сдачи и обязательства заказчика и мастера.

Задавайте вопросы

Вы нанимаете специалиста в сфере, в которой вам совершенно необязательно разбираться самому. Поэтому можно и нужно задавать мастеру все уточняющие вопросы, насколько бы нелепыми или даже глупыми они вам ни казались. Лучше все обговорить на берегу, чем выяснить, что вы хотели заказать одно, а исполнитель понял все совершенно иначе.