Стали известны самые распространенные нарушения прав потребителей финансовых услуг в Башкирии 

Наиболее частыми нарушениями прав потребителей финансовых услуг в Башкирии являются рекуррентные платежи (списание средств без предупреждения потребителей), отсутствие информации о стоимости дополнительных услуг, конклюдентные действия (демонстрирующие желание потребителя совершить сделку), обработка персональных данных, рассылка рекламы без согласия потребителей и др.

Об этом на пресс-конференции в «Башинформе», посвященной Всемирному дню потребителей, рассказала заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по РБ Галина Пермина.

По ее словам, потребителей нередко не предупреждают о возможности списания средств, например, когда речь идет о платной подписке. В договорах может отсутствовать информация о стоимости дополнительных услуг, а в графах, где требуется подпись, могут быть заранее проставлены галочки или другие символы, что не является согласием потребителя с оказанием и стоимостью дополнительных услуг.

Республиканским управлением Роспотребнадзора рассмотрены 434 обращения по вышеназванным фактам, удовлетворено 19 судебных исков на сумму 2,3 млн рублей, из них компенсировано морального вреда на сумму 28 тыс. рублей.

Роман Якимчук