Для работы в колл-центрах привлекут студентов медвузов и оплатят им работу - Мишустин

В России увеличат и расширят деятельность кол-центров. В регионах уже работают виртуальные АТС, и еще свободно около 1000 номеров, при необходимости федеральный центр поможет развернуть дополнительные мощности.

На эти цели в регионы направлены субсидии в размере 700 млн рублей. Об этом сообщил председатель правительства РФ Михаил Мишустин в ходе заседания координационного совета.

«Операторы центров помогают снизить нагрузку на регистратуры поликлиник, оперативно проконсультировать человека. Если вопрос на горячей линии 122 не смогли решить, то обращение должно быть переадресовано на медицинскую организацию. Крайне важно, чтобы кол-центры были укомплектованы специалистами. Это касается и тех сотрудников, которые помогают разгрузить регистратуры медицинских учреждений, обеспечить маршрутизацию заболевших, и тех, кто консультирует амбулаторных пациентов, сопровождает их во время лечения», — сказал Мишустин.

С учётом роста количества звонков планируется привлечь к работе на горячие линии студентов медицинских вузов и колледжей, оплатив их деятельность. На эти цели будет выделяться не менее 300 млн рублей ежемесячно.