Валерий Шахов
09:34 (UTC+5), 26 Ноября 2020

«Чихнул — не считается»: Римма Утяшева о звонках в Антиковидный колл-центр Башкирии

ИА «Башинформ»
Характер звонков, поступающих сейчас в Антиковидный колл-центр Башкирии, понемногу меняется, рассказала агентству «Башинформ» его руководитель, депутат Госсобрания республики Римма Утяшева.
«К примеру, нам звонят и спрашивают: «Соседа увезли на лечение от COVID-19, кто теперь должен подъезд после него обрабатывать?» Или было такое обращение, когда звонивший интересовался у нашего оператора: «До которого часа должны работать букмекерские конторы?», - рассказала координатор Антиковидного колл-центра.
Но это - все же больше единичные случаи. Подавляющее большинство обращений в Антиковидный колл-центр по-прежнему касается оказания амбулаторной помощи, «когда заявители не могут записаться к врачу или не могут дождаться терапевта, вызвав его на дом».
На условном втором месте все также значатся обращения, связанные с получением результатов тестов на COVID-19. Причем таких звонков с каждым днем становится все меньше, поскольку лаборатории бюджетных медицинских организаций начали СМС-рассылку результатов ПЦР.
Замыкают тройку вопросы, касающиеся лекарственного обеспечения.
Операторам Антиковидного колл-центра Башкирии сейчас приходится многое объяснять, вести, что называется, разъяснительную работу среди абонентов.
Так, немало вопросов поступает по поводу бесплатного получения противоковидных препаратов теми, кто лечится амбулаторно.
«Четко прописано: на дому такие лекарства бесплатно полагаются людям с подтвержденным диагнозом. У человека поднялась температура — это еще не коронавирус. Диагноз ставится только после результатов теста, когда врач убежден, что у пациента легкая форма заболевания и ему можно лечиться дома. И тогда уже выдаются бесплатные препараты и только те, что утверждены Минздравом. Когда начинаем объяснять, народ говорит: «А, тогда понятно». Очень правильно надо интерпретировать любое постановление, - подчеркнула Римма Утяшева. - Чихнул — не считается. Я когда гриппом болела, то тоже и не слышала, и ничего не чувствовала. Любой вирус имеет одинаковые симптомы, поэтому не нужно ставить себе диагнозы и назначать лечение самостоятельно».
Антиковидный ситуационный колл-центр Башкирии заработал 16 ноября в уфимском Конгресс-холле «Торатау» по инициативе Главы региона Радия Хабирова.
Колл-центр работает с 8 утра до 20 часов. Любой может позвонить по многоканальному номеру в Уфе: 218-19-19 и оперативно получить квалифицированную помощь.
Присоединяйтесь — больше и быстрее в наших соцсетях:
© 1992-2026 АО ИА «Башинформ».
www.bashinform.ru

© 1992-2026 АО ИА «Башинформ».

www.bashinform.ru

Сетевое издание «Информационное агентство «Башинформ» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), регистрационный номер Эл № ФС77-88040

Учредитель Акционерное общество "Информационное агентство "Башинформ"

Главный редактор Шарафутдинов Руслан Михайлович

При перепечатке или цитировании ссылка на ИА «Башинформ» обязательна. Для интернет-изданий и социальных сетей прямая активная гиперссылка обязательна. Использование логотипа ИА «Башинформ» в целях, не связанных с ссылкой на агентство при перепечатке или цитировании, допускается только с письменного разрешения АО ИА «Башинформ».

Об использовании персональных данных

Правила применения рекомендательных технологий

Вся информация и материалы, размещенные на сайте www.bashinform.ru защищены международным и российским законодательством об авторском праве и смежных правах. 18+ запрещено для детей.

Яндекс.МетрикаTop.Mail.Ru