В Уфе обсудили перспективы развития системы защиты прав потребителей

Вопросам реализации потребительских прав граждан и перспективам развития системы защиты прав потребителей был посвящен сегодняшний круглый стол в приемной Президента Российской Федерации в Башкортостане. Представители Управления Роспотребнадзора по Башкортостану, Прокуратуры РБ, МВД по РБ и общественных организаций по защите прав потребителей обсудили меры, которые позволят защитить жителей республики от предоставления некачественных услуг в различных сферах деятельности.

Круглый стол стал откликом на заседание Президиума Госсовета, который Президент России провел в конце января в Саранске. Дмитрий Медведев поручил усилить госгарантии защиты прав потребителей. На сегодняшний день в России действует Закон о защите прав потребителей, но ему уже двадцать лет и по ряду направлений этот документ требует дополнений.

О важности данной проблемы говорят и цифры, озвученные представителями федеральных надзорных органов на круглом столе. Так, в 2011 году в Роспотребнадзор по РБ поступило свыше 4 тысяч жалоб на нарушение потребительских прав. Причем преобладают обращения граждан по оказанию некачественных услуг в сфере ЖКХ и на финансовом рынке.

При проверке обращений граждан количество выявленных нарушений только растет. В связи с этим представители Роспотребнадзора считают, что необходимо сделать данные сферы максимально прозрачными, чтобы потребитель знал, куда ему обращаться, прежде чем принимать решение. В этом отношении велика роль общественных организаций и консультационных центров, куда могли бы обратиться за помощью жители республики.

Низкая ответственность производителей товаров и услуг, а также несовершенство действующего законодательство приводит к тому, что нарушаются права потребителей. Такое мнение высказал в ходе обсуждения за круглым столом и.о. начальника отдела Прокуратуры Башкортостана Дмитрий Коровкин. Результаты совместных проверок сразу нескольких ведомств, представленные на заседании, это подтвердили.

Отдельно были обсуждены нарушения прав в области ЖКХ, затрагивающие главным образом деятельность управляющих компаний. Права собственников жилья сегодня в центре внимания на различных уровнях - от руководства республики до общественных организаций. Активно решают данные вопросы председатели домовых комитетов. Сдвиг в этом направлении за последний год был сделан значительный.

Проблему большого количества фальсифицированных товаров и урона, который они наносят здоровью жителей республики, поднял замначальника отделения УЭБ башкирского МВД Тимур Юсупов. Для пресечения таких фактов в 2011 году полицией было организовано пять специальных операций. На днях в регионе стартует операция «Фальсификат», направленная на выявление алкогольного суррогата.

Кроме того, Тимур Юсупов отметил большую работу, которая проводится министерством по пресечению деятельности финансовых пирамид. С 2008 года по данным фактам возбуждено 20 уголовных дел. От действий мошенников пострадали за это время около 8,5 тысячи жителей республики, а ущерб превысил 900 млн рублей.

На заседании круглого стола также обсуждались вопросы защиты прав потребителей на рынке медицинских услуг, эффективность жилищного контроля и роль общественных организаций в отстаивании интересов граждан.