Среда, 10 Июня 2026
|
Уфа
+17 °С
12:54 (UTC+5), 17 Мая 2011
На телефоны доверия в Башкортостане в сутки поступает до 30 звонков
IMPORT Сервисный
В Башкортостане на телефоны доверия в сутки в среднем поступает до 30 звонков. По числу обращений на первом месте стоят личностные проблемы, стрессовые расстройства, конфликтные ситуации в семье, как между взрослыми, так и между детьми и родителями. Эту информацию в ходе круглого стола в Министерстве молодежной политики и спорта РБ озвучила директор республиканского центра социально-психологической помощи семье, детям, молодежи Анжелика Нурмухаметова. Добавим, мероприятие приурочено к Международному дню детского телефона доверия, который отмечается 17 мая. В нем приняли участие представители региональных министерств и ведомств.
В целом, по словам заместителя министра молодежной политики и спорта РБ Руслана Гизатуллина, в Российской Федерации в настоящее время работают свыше 280 служб, принимающих звонки от детей, подростков и взрослых. По статистике общее количество детских обращений составляет более 600 тысяч, из них 10 процентов от детей, находящихся в кризисной ситуации и испытывающих жестокое обращение и насилие.
- В Башкортостане на сегодняшний день в ведении органов молодежной политики функционирует 41 социально-психологический центр, - уточнил замминистра. - В 25 из них проводятся консультирования по телефону. В республиканском центре социально-психологической помощи семье, детям, молодежи и городском центре «Индиго» работают службы экстренной помощи по телефону доверия в круглосуточном режиме. С сентября 2010 года два региональных учреждения - упомянутый выше центр социально-психологической помощи семье, детям, молодежи и республиканский социальный приют для детей и подростков включены в список единого общероссийского детского телефона доверия - 8-800-2000-122.
Как пояснила Анжелика Нурмухаметова, этот номер подключен под действующие, поэтому вполне закономерно, что он перекрывает уже существующие телефоны доверия. Кроме того, если этот номер занят в центре или приюте, звонок автоматически переключается на близлежащий регион или область.
По словам Анжелики Антоновны, консультирование в основном идет вечером и ночью. В это время обращения чаще поступают от взрослых – супругов, которые поссорились, одиноких людей, суицидентов.
- Дети предпочитают звонить утром или днем, когда родителей нет дома, - подчеркнула она.
Не оставили без внимания участники круглого стола и существующие проблемы.
- На телефоне доверия 273-09-00 в сутки работают два консультанта, каждый по 12 часов. Обычно они консультируют до 30 человек. Это для них очень большая нагрузка, - подчеркнула Анжелика Нурмухаметова. – Поэтому необходимо увеличить количество телефонов, каналов. Если этого не сделать, то у нас просто будет профессиональное выгорание специалистов.
По ее словам, один из наиболее действенных способов противостоять профессиональному выгоранию – это регулярно, профессионально проводить супервизорскую поддержку консультантов. Но и в этой работе есть проблемный момент: отсутствие ставки супервизора.
Как считают специалисты, телефонное консультирование не дает возможности для ошибок, особенно это касается детского консультирования. Фактически для многих детей звонок на ДТД это первая встреча с психологом и от того, каков будет этот опыт, зависит дальнейшее отношение ребенка к психологической помощи в целом.
Еще один вопрос, затронутый на совещании, коснулся межведомственного взаимодействия между службами Детских телефонов доверия.
По мнению многих выступающих, службы детского телефона доверия могут стать эффективной площадкой для исследования ряда психологических проблем, волнующих детей и родителей.
Для решения этой задачи необходимо создать единую систему сбора, анализа получаемых данных.
- Если вы спросите, сколько всего человек проконсультировано и по какой проблеме, я вам не отвечу, - говорит Анжелика Нурмухаметова. - Потому что общей статистики по республике нет. Должна быть координация, единая концепция деятельности между всеми ведомствами.
Также она выступила с предложением создать в регионе единый номер телефона доверия.
Все участники круглого стола были единодушны - телефоны доверия должны стать эффективной системой помощи, как для подрастающего поколения, так и для взрослых.
Присоединяйтесь — больше и быстрее в наших соцсетях:
© 1992-2026 АО ИА «Башинформ».
www.bashinform.ru
www.bashinform.ru
Спецпроекты
Издание
Телефон
(347) 250-05-07
Адрес
450077, Уфа, Кирова, 45
Рекламная служба
(347) 250-11-11
adv@bashinform.ru
Редакция
(347) 250-07-28
inf@bashinform.ru
Отдел кадров
ok@bashinform.ru
© 1992-2026 АО ИА «Башинформ».
Сетевое издание «Информационное агентство «Башинформ» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), регистрационный номер Эл № ФС77-88040
Учредитель Акционерное общество "Информационное агентство "Башинформ"
Главный редактор Шарафутдинов Руслан Михайлович
При перепечатке или цитировании ссылка на ИА «Башинформ» обязательна. Для интернет-изданий и социальных сетей прямая активная гиперссылка обязательна. Использование логотипа ИА «Башинформ» в целях, не связанных с ссылкой на агентство при перепечатке или цитировании, допускается только с письменного разрешения АО ИА «Башинформ».
Вся информация и материалы, размещенные на сайте www.bashinform.ru защищены международным и российским законодательством об авторском праве и смежных правах. 18+ запрещено для детей.