В Стерлитамаке состоялось выездное заседание Комитета Госcобрания РБ

В Стерлитамаке состоялось выездное заседание Комитета Государственного Собрания - Курултая РБ по местному самоуправлению и общественным объединениям. В нем приняли участие депутаты Госсобрания, представители Администрации Президента РБ, аппарата Правительства РБ, муниципальных образований. Предметом обсуждения стал вопрос исполнения законодательства об обращениях граждан в Республике Башкортостан.

Как сообщил председатель Комитета Рустэм Кузбеков, депутаты побывали с проверками в 11 муниципальных образованиях. Как и в прошлые годы, обращения и жалобы касаются большей частью жилья, ЖКХ, социальной сферы. По словам Рустэма Сулеймановича, не в полном объеме исполняется законодательство в части контроля и анализа отчетности по поступающим обращениям. В качестве положительного примера он привел опыт работы обращениями граждан администрации городского округа и Совета городского округа город Стерлитамак.

Более подробно о нем рассказал управляющий делами администрации городского округа город Стерлитамак Минтагир Шакиров.

- Большое значение у нас придается совершенствованию работы с обращениями граждан, модернизации аппаратурного и программного обеспечения. Мы одними из первых в республике начали использовать в делопроизводстве и организации документооборота ЭВМ. Правда, не было еще современных программ, но регистрацию, учет обращений и определенный анализ производили на компьютере уже с начала 90-х годов, полностью уйдя от ведения журналов, - отметил Шакиров. - В настоящее время у нас осуществляется переход от использования бумажного носителя к полной автоматизации документооборота, проводится опытная эксплуатация системы электронного документооборота «Дело 8.10.0». Для этого мы приобрели еще около 100 лицензий. Реализация этого проекта позволит нам, в частности, разработать оценочные критерии результативности работы специалистов с обращениями граждан и меры их поощрения. Большое значение мы придаем таким формам работы, как рассмотрение обращений комиссионно, с выездом на место, с приглашением заявителя. Личная беседа с заявителем очень часто позволяет избежать повторных обращений, жалоб в вышестоящие органы.

По словам Минтагира Баяновича, немало обращений продолжает поступать и по такому каналу связи, как телефон «Обращение к главе администрации». Особенно активно пользуются им пожилые люди. По каждому обращению оформляется карточка, затем следуют поручение, исполнение и письменный ответ. Большое внимание уделяется различным формам общения с населением, что позволяет горожанам находить ответы на многие свои вопросы и воздержаться от письменных или устных обращений в органы местного самоуправления, в вышестоящие инстанции.

В соответствии с требованием законодательства, в здание администрации городского округа обеспечен доступ гражданам с ограниченными физическими возможностями, в том числе инвалидам-колясочникам, для подачи ими письменных обращений или на личный прием. Для этих целей один из входов в здание администрации оборудован пандусом, видеокамерой и аудиосвязью. Разработаны специальная инструкция по организации беспрепятственного прохождения инвалидов через этот вход и порядок работы с ними.

Начальник Управления по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Президента РБ Азамат Абдрафиков в своем выступлении отметил, что в первом квартале 2011 года в Администрацию Президента республики поступило на 15% больше обращений, чем за соответствующий период прошлого года, причем существенная часть вопросов находится именно в компетенции органов местного самоуправления.

Азамат Хурматуллович рассказал также о предстоящих нововведениях. В России создается единая система работы с обращениями граждан. В течение этого года планируется внедрить единую трехуровневую систему приема обращений, которая позволит максимально систематизировать всю работу по их учету и анализу. Типовой классификатор будет состоять из пяти разделов и начнет действовать с 1 января 2012 года.

В завершение заседания Рустэм Кузбеков вручил путевки в детский санаторий «Нур» многодетной семье и ноутбук для обучения пожилых ГУ «Комплексный центр социального обслуживания населения г.Стерлитамака РБ».

Участники выездного заседания Комитета Гособрания РБ посетили социальные и культурные объекты города.