Национальный банк РБ провел экспресс-анкетирование, чтобы
выяснить, что думают о банковском секторе региона население
и предприятия.
Опрос проводился в 12 населенных пунктах региона,
анкеты заполнили 384 предприятия и 424 жителя республики.
Из всего перечня банковских услуг юридические лица в
Башкортостане чаще всего прибегают к расчетно-кассовому
обслуживанию (43 процента опрошенных), на втором месте -
получение кредитов (43 процента), на третьем - зарплатные
проекты (17 процентов), выбор остальных услуг идет с большим
отрывом.
В ближайшей перспективе юрлица хотели бы получить кредиты
(40 процентов). Не собираются пользоваться банковскими услугами
37 процентов опрошенных предприятий.
92 процента руководителей предприятий доверяют банкам,
остальные не испытывают доверия. 73 процента опрошенных
предприятий не получали отказа в получении кредита, 27
процентов - получали, из них шесть процентов - без объяснения
причин.
63 процента опрошенных удовлетворены качеством банковского
обслуживания, 35 процентов - не совсем, два процента - не
устраивает качество услуг.
В опросе приняли участие руководители производственных
предприятий (42 процента), предприятий торговли (26 процентов),
сферы услуг (десять процентов) и прочие.
Больше всего (40 процентов) было опрошено малых предприятий,
39 процентов - средних, 15 процентов - индивидуальных
предпринимателей, шесть процентов - крупных предприятий.
54 процента респондентов оценивают свою деятельность как
прибыльную, 43 процента - как стабильную, три процента - как
убыточную.
Среди физических лиц наиболее востребованной банковской
услугой является кредитование (29 процентов), на втором месте -
использование банковских карт (21 процент), остальные услуги
(использование денежных переводов, депозиты) равномерно
распределились при опросе респондентов и набрали по 12-13
процентов голосов.
12 процентов опрошенных не пользуются никакими услугами
кредитных организаций. Многие граждане (38 процентов)
хотели бы в ближайшее время получить банковский кредит.
23 процента респондентов не планируют пользоваться банковскими
услугами.
Пользоваться и в дальнейшем платежными картами собираются
14 процентов опрошенных, шесть процентов собираются открыть
срочный депозит.
Доверяют банкам 89 процентов физических лиц, не доверяют -
11 процентов. Только 53 процента населения республики знают
о государственном страховании вкладов, 31 процент - "что-то
слышали", оставшиеся 16 процентов - ничего не знают.
74 процента респондентов ответили, что в кредитовании
им не отказывали. Процент отказов в получении кредитов составляют
26, из них 9 - с объяснением причин и 17 - без объяснения.
62 процента населения республики имеют претензии к банкам
по качеству обслуживания.
Автор: Ольга Горюнова
