Сеть агентств недвижимости "Эксперт" является быстрорастущей
российской сетью, состоящей из одного головного офиса, расположенного
в столице Башкортостана, и 20 франчайзинговых риэлторских
офисов в городах Уфа, Бирск, Туймазы, Стерлитамак, Санкт-Петербург.
Каждый из офисов является самостоятельным и независимым предприятием.
В связи с большим интересом, проявляемым к франчайзингу,
обозреватель агентства "Башинформ" беседует с директором
по развитию Сети агентств недвижимости "Эксперт" Ильшатом Юмагуловым.
- Ильшат Ирекович, на рынке недвижимости сейчас, в период стагнации,
многие агентства сокращают свои бюджеты,
персонал, некоторые уже покинули рынок недвижимости, топ-менеджеры
уходят из крупных агентств и создают свои агентства. "Эксперт"
же все развивается. В чем причина?
- Главный лозунг франчайзинга в недвижимости: "Каждый офис
находится в независимом владении и управлении". Во время кризиса
на рынке наиболее жизнеспособной моделью является семейное
агентство недвижимости, с небольшим персоналом, работающее по
упрощенной системе налогообложения. Эта самая эффективная структура,
обладающая одним существенным недостатком: "нераскрученность"
имени, бренда, маленький рекламный бюджет. Именно франчайзинг
позволяет обойти эти недостатки. Мы развиваемся даже во время
стагнации на рынке недвижимости - это говорит о правильности
выбранного нами пути развития.
Так, 15 мая открылся новый, 20-й офис "Эксперт" по улице
Космонавтов, 3. Постоянное развитие, открытие своего офиса,
своего дела - это заложено в основах франчайзинга на рынке
недвижимости. От нас не уходят и не открывают конкурирующие
агентства, у нас растут по карьерной лестнице и открывают
под брендом "Эксперт" собственный офис, собственный
бизнес. Девиз франчайзинга очень прост: "Ты проработал несколько
лет на имя "Эксперт". Открывай под именем "Эксперт"
свое агентство недвижимости. Пусть теперь имя работает на тебя!"
- Вы готовы работать с каждым?
- Да, мы приглашаем в общество единомышленников на рынке
недвижимости любое агентство, которое положительно зарекомендовало
себя на рынке.
Как я уже сказал, концепция работы "Эксперта" основана на
принципах франчайзинга. Компания "Эксперт" - франчайзер
(правообладатель) - предоставляет предпринимателю, купившему
франшизу холдинга, целый комплекс услуг в рамках цельной
отработанной бизнес-системы. Франчайзинг - испытанная на мировом
рынке система взаимоотношений по использованию продвинутого бренда,
отточенных технологий и адаптированных условий бизнеса,
разработанных и систематизированных продавцом франшизы
(франчайзер), приобретаемых за вознаграждение держателем
франшизы для использования в течение оговоренного срока
(франчайзи).
Вознаграждение включает разовый паушальный платеж за
регистрацию офиса и получение, как правило, и в нашем случае,
права пользования интеллектуальной собственностью (торговый
знак и технологии) и роялти - периодические (ежемесячные)
платежи на покрытие текущих расходов франчайзера, связанных
с развитием франчайзинговой системы, осуществлением единой
маркетинговой политики, содержанием центрального управленческого
аппарата.
- Решением Совета директоров "Эксперта" роялти на 2007 год
для Уфы равен 6385 рублям, которые уплачиваются
ежемесячно; паушальный платеж не взимается, а заменяется
приведением в соответствии вывесок и документооборота.
Предприниматель, купивший франшизу "Эксперт", - франчайзи
(пользователь) - получает право использовать торговую
марку, проходит курс риэлтора, курс подготовки франчайзи,
получает все необходимые документы и начинает работу по
созданию своего офиса. "Эксперт" сопровождает франчайзи на
всем протяжении его работы.
- А что получает ваш новый партнер?
- Новый франчайзи сразу получает, конечно, раскрученный
бренд на рынке недвижимости Уфы и Республики Башкортостан.
По состоянию на начало 2007 года сеть агентств недвижимости
"Эксперт" контролирует более десяти процентов рынка продаж
в Уфе, являясь безусловным лидером. Присоединяясь к лидеру,
наши партнерыы сразу же получают постоянный приток клиентов
в свой офис, доверяющих бренду "Эксперт".
Кроме того, по договору франчайзинга новый офис получает
наши регалии и право пользования достижениями "Эксперта",
дополнительными конкурентными преимуществами в своей работе
на рынке недвижимости.
- Сеть агентств недвижимости "Эксперт" - действительный
член Российской гильдии риэлторов (РГР), Ассоциации
"Профессиональные участники рынка недвижимости" Республики
Башкортостан (АПУРН РБ). Кроме того, мы первые среди агентств
недвижимости Уфы и Республики Башкортостан застраховали
свою профессиональную ответственность на сумму 28 миллионов
рублей. Любая уважающая себя и своих клиентов риэлторская
компания обязана страховать свою ответственность, ведь данный
вид страхования является спасением в случае
возникновения непредвиденных ситуаций. Страхование на сумму,
превышающую эквивалент в один миллион долларов, является знаковым.
Это и веление времени, и требование наших клиентов, особенно
иностранных и московских, для которых очень важно, чтобы сумма
страхования перекрывала сумму сделки по недвижимости. Думаю, что
примеру "Эксперта" последуют и другие агентства недвижимости,
дорожащие своей репутацией и ответственно подходящие
к ведению клиентоориентированного бизнеса.
- Какие правила и требования должны соблюдать новые
члены холдинга?
- Строгое соблюдение Корпоративного кодекса деловой и
профессиональной этики, а также соблюдение стандарта качества
услуг является непременным требованием вступления в "Эксперт".
Деловая и профессиональная репутация владельца офиса
влияет на успешную деятельность всей сети агентств
недвижимости "Эксперт". Среди потребителей и риэлторов
наш холдинг считается самой этичной компанией благодаря
Корпоративному кодексу этики, который является обязательным
для всех риэлторов, работающих под нашей маркой.
Система работы и обучения франчайзи и риэлторов позволяет
даже новичкам осуществить быстрый старт в бизнесе.
Детально разработанная система управления офисом включает в
себя такие важнейшие аспекты деятельности бизнеса, как наем,
тренировка, мотивация и сохранение успешных риэлторов.
Создание успешного и стабильного агентства недвижимости
занимает около года. Ведение межриэлторской информационной
базы является обязательным условием работы офиса.
Обучение франчайзи и риэлторов представляет собой процесс
тщательного изучения всех аспектов работы в недвижимости.
"Эксперт" сопровождает франчайзи на всем протяжении
его работы, предоставляя ему своевременные консультационные
услуги. Быть членом сети, включающей в себя десятки офисов, -
это значит пользоваться репутацией известной компании,
едиными контрагентами, и иметь в своем арсенале маркетинговые
инструменты, которыми пользуются лидеры в сфере услуг. При
управлении бизнесом в одиночку не всегда есть возможность
предусмотреть кризисы и избежать проблем. Ценность обмена
информацией между франчайзи и риэлторами "Эксперта"
невозможно измерить, но она является огромным преимуществом
в управлении бизнесом.
- Интернет сейчас становится неотъемлемой частью любого
бизнеса. Как представлен "Эксперт" в интернет-пространстве?
- "Эксперт" имеет сайт www.expertufa.ru, который на
сегодня занимает первое место не только в Республике
Башкортостан, но и в Уральском регионе среди агентств
недвижимости, что подтверждает рейтинг УралВеба.
За интернетом будущее, и мы прекрасно это понимаем и не
стоим на месте. 1 августа 2007 года будет запущен портал по
недвижимости www.expertfr.ru, который будет отвечать всем
современным требованиям рынка недвижимости.
Несомненно, что в 2008 году нашим основным конкурентным
преимуществом станет наличие интернет-портала, который даст
толчок развитию рынка недвижимости, привнесет новые технологии
в работу риэлторов. Уже сейчас 70 процентов всех междугородних
сделок "Эксперта" проходит с участием интернета.
- Вы планируете расширять свою сеть?
- Да, советом директоров "Эксперт" 14 мая 2007 года принято
решение расширить географию присутствия в Стерлитамаке, Салавате,
Мелеузе, Кумертау, Октябрьском, Нефтекамске, Янауле, Белорецке,
Сибае, Ишимбае. Так что приглашаем всех предпринимателей
воспользоваться нашим предложением. Для городов Республики
Башкортостан (кроме Уфы) стоимость франшизы минимальна и
составляет в 2007 году 3200 рублей. Постоянно действует
обучающий центр "Эксперт", где можно получить навыки работы
на рынке недвижимости, научиться новым технологиям.
(На правах рекламы)
Автор: Ольга Горюнова