После оценки ситуации спасатели установили, что попасть в квартиру через дверь нельзя – бабушка лежала поперек коридора и стонала, ей требовалась медицинская помощь.
С учётом невозможности обычного доступа и во избежание травмирования пострадавшей, бригада применила средства индивидуальной защиты от падения с высоты и спустилась с соседнего окна на балкон, чтобы открыть дверь изнутри.
Женщину обнаружили лежащей возле входа. После первоначального осмотра на месте прибыли врачи скорой помощи, которые приняли решение о транспортировке потерпевшей. Спасатели аккуратно перенесли пострадавшую с 6‑го этажа до автомобиля СМП, после чего её госпитализировали.