Цифра рубль бережет: как в Башкирии удается снижать коммунальные платежи населения?

Доля потребительских расходов среднестатистической семьи Башкирии, потраченная на оплату ЖКУ и топлива в 2022 году, снизилась до 7,1%, составив 3704 рубля в месяц. Такие данные приводятся в исследовании РИА Новости. Среди регионов Приволжского федерального округа самые доступные услуги ЖКХ - в нашей республике, на втором месте идет Татарстан с долей расходов на семью 9,1% и средним платежом 4214 рублей.

По данным госкомитета РБ по тарифам, в структуре коммунальных расходов жителей 46,1% от общей суммы в платежках приходится на отопление. Далее следует оплата электроэнергии (21,6%) и водоснабжения (8,8%).

Высокие показатели Башкирии в плане ценовой доступности коммунальных услуг во многом связаны с системной работой по повышению уровня точности учета коммунальных ресурсов, снижающей возможность необоснованных переплат и аварийных утечек. Точность учета достигается модернизацией и цифровизацией отрасли, особенно в сфере поставки тепла. Эту ситуацию понимают и держат на контроле республиканские власти.

«Муниципалитеты на местах должны создать рабочие группы и заниматься вопросами отопления системно, а не от случая к случаю. И дома нужно готовить к зиме как следует», - заявил Глава республики Радий Хабиров.

Объективный контроль

Анализ ситуации показал, что большинство проблем с завышенными счетами за отопление и другие ресурсы может решить система автоматизированного учета их потребления в многоквартирных домах.

«Стимул автоматизации и цифровизации жилищно-коммунальной отрасли нашего региона дал переход в 2020 году на оплату тепла по показаниям общедомовых приборов учета только в отопительный сезон, что привело к проблемам с корректным начислением платежей, - заявил заместитель премьер-министра правительства РБ Алан Марзаев. – Внедрение в Башкирии современных цифровых сервисов и платформ позволило взять ситуацию под контроль и значительно улучшить положение дел».  

Очень важную роль в правильном начислении платежей и повышении надежности системы теплоснабжения сыграла установка оборудования удаленного онлайн-контроля на более чем 3700 общедомовых теплосчетчиках многоквартирных домов Уфы. Доступ к их показаниям в режиме реального времени получили не только управляющие компании, но и старшие по домам, что резко повысило точность и прозрачность расчетов.

Удаленное снятие показаний дает сразу несколько важных плюсов. Во-первых, полностью  исключается так называемый человеческий фактор - ошибки или задержки в снятии и передаче данных общедомовых теплосчетчиков. Во-вторых, управляющие компании и жильцы могут контролировать подачу тепла в дома в режиме реального времени. И если уровень потребления неожиданно пойдет вверх без сильных морозов, значит, произошла либо поломка счетчика, либо проблема возникла в работе каких-то внутридомовых систем. Быстрый поиск и устранение неисправностей позволяет избежать ненужных переплат.   

Во многом благодаря предпринятым мерам, в ноябре-декабре 2021 года совокупная экономия жителей Уфы на плате за тепло по сравнению с тем же периодом 2020 года составила 353 миллиона рублей. Также был зафиксирован резкий спад обращений жителей по данной теме в системе «Инцидент менеджмент». Если в январе 2021 года их поступило 1532, то в январе 2022-го – всего 77. По итогам сезона 2022/2023 годов тема отопления фактически вышла из повестки дня. В первой половине 2023 года в обращениях жителей Башкирии в систему «Платформа обратной связи» наиболее популярными темами стали медицина и онлайн-запись к врачу (17 787 обращений), на втором месте были вопросы автодорог (3 924), на третьем - содержание дворов и территорий общего пользования (1 793).

«Мы постоянно работаем с жителями домов и можем четко отслеживать эффект от проводимых мероприятий, - рассказал Башинформу глава некоммерческого центра общественного контроля в сфере ЖКХ Уфы Рим Булатов. – По сравнению с периодом перехода на новую систему оплаты тепла в сезон 2020/2021 годов, сейчас ситуация улучшилась кардинально. В целом возникшие три года назад проблемы можно оценить положительно, ведь они позволили выявить узкие места системы теплоснабжения и, благодаря комплексу мер, снизить реальные платежи населения, которые раньше раскидывались на весенние и летние месяцы и потому были не столь заметны».   

Удаленный режим

Снижению сумм в коммунальных платежках помогла не только установка на теплосчетчиках оборудования дистанционного снятия показаний. Не менее важно, что в республике и Уфе создана и введена в работу единая автоматизированная информационно-измерительная система учета энергоресурсов «Элдис», призванная помочь минимизировать затраты на контроль энергоресурсов, повысить прозрачность и достоверность учета.

С ее помощью можно видеть все нештатные ситуации в масштабах города, района, управляющей компании, одного ЖЭУ и конкретного дома. Показатели отражаются в системе раз в час, что позволяет практически мгновенно реагировать и решать проблемы, которые могут привести к завышению сумм в платежках.

На данный момент к системе «Элдис» подключены восемь крупнейших управляющих компаний – УЖХ районов Уфы, обслуживающих основную часть городского жилфонда.

Среди других эффективных цифровых решений можно выделить «Юрту» –  единую автоматизированную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства Башкирии.

Многофункциональный личный кабинет пользователя «Юрты» позволяет жителям республики получать всю актуальную информацию по ЖКХ на одном ресурсе. В системе уже зарегистрировано более 400 000 пользователей, к ней подключено 16 тысяч многоквартирных домов и около 300 управляющих компаний.

Как узнал «Башинформ», по итогам отопительного сезона 2022/2023 годов с помощью этих и других цифровых решений только в Уфе было выявлено и устранено более 190 тысяч нештатных ситуаций, связанных с неисправной работой оборудования в жилых домах. Экономия на платежах населения составила 9% или более 245 миллионов рублей.

«Реализуемая в Уфе программа по энергосбережению имеет комплексный эффект, - считает Рим Булатов. – Наиболее ощутимые результаты дает цифровизация и автоматизация отрасли. Свою роль также играет приведение в порядок жилищного фонда. Утепление фасадов, ремонт подъездов с заменой окон и тамбурных дверей снижают физические теплопотери домов. В среднем эффект от этих мер составляет порядка 15%, но в отдельных домах цифры могут быть и значительно больше».