ВТБ дал рекомендации клиентам, находящимся за рубежом

После введения санкций США и Великобритании клиенты крупнейших российских банков не смогут воспользоваться их картами за границей. 

Банк ВТБ дал подробную инструкцию, как действовать за границей, направив СМС-сообщение держателям карт ВТБ Visa и Mastercard. Сегодня это свыше 40 тысяч человек, большая часть которых находится в странах СНГ, Европы и Азии. 

«Для нас принципиально важно обеспечить бесперебойное обслуживание клиентов, которые в текущий момент оказались за рубежом. В момент объявления санкций ВТБ предупредил их обо всех ограничениях, с которыми владельцы наших карт могут столкнуться при обслуживании в иностранных торговых точках», - сообщает пресс-служба ВТБ.

В сообщении говорится, что банк рекомендует владельцам карт иностранных платежных систем снять наличные в банкомате любого банка или воспользоваться картами других финансовых организаций, которые не были затронуты санкциями. При этом менеджеры ВТБ круглосуточно остаются на прямой связи с клиентами, обзванивая их и проводя максимально подробную консультацию. Для всех входящих звонков клиентов из-за рубежа контакт-центр ВТБ организовал выделенную линию и поддержку во всех каналах.

Ранее ВТБ заявил, что клиентам доступны операции по всем картам банка на территории России, переводы внутри страны, снятие наличных в офисах и банкоматах. В полном объеме доступен обмен валюты. Мобильное приложение ВТБ Онлайн работает штатно за исключением валютных переводов за рубеж. Переводы внутри ВТБ и переводы по России могут проводиться в рублях и в иностранной валюте.