Почту России ждет процесс акционирования

От убытков и стагнации к модернизации и развитию – так можно обозначить главную тему выступлений на секции «Почтовая связь» расширенного заседания коллегии Министерства массовых коммуникаций и связи РФ, где ФГУП «Почта России» отчиталось об изменениях, которые произошли на предприятии с 2008 по 2011 год.

В заседании принял участие Ирек Галимов - директор УФПС Республики Башкортостан, одного из самых крупных филиалов ФГУП «Почта России».

Как было отмечено на секции, главным достижением федерального почтового оператора за обозначенный период стало самостоятельное преодоление негативных тенденций: нарастания убыточности и износа инфраструктуры. Эти факторы в совокупности являлись непреодолимым препятствием на пути повышения качества и технологического уровня услуг почтовой связи в России, а также эффективности деятельности почты и материального благосостояния основного персонала предприятия.

До сих пор почте приходится покрывать миллиардные убытки от социальной деятельности – оказания регулируемых услуг по тарифам ниже себестоимости. Государственные субсидии покрывают их лишь частично. Например, по итогам 2011 года общий убыток «Почты России» от регулируемой деятельности составил почти 12 млрд рублей, из этой суммы государство компенсировало 47% (в 2010 году – чуть более 52%, в 2009 году – около 54%, в 2008 году – около 48%). За последние четыре года федеральный почтовый оператор направил на перекрестное субсидирование убытков от социально значимых услуг почти 20 млрд рублей, которые могли бы быть инвестированы в развитие, говорится в пресс-релизе ФГУП «Почта России».

Несмотря на это, инвестиции в модернизационные проекты за счет собственных ресурсов «Почты России» выросли с 5,5 млрд рублей в 2009 году до 8,5 млрд рублей в 2011 году. Так, предприятие приступило к созданию охватывающей все регионы страны сети автоматизированных сортировочных центров (АСЦ), которая обеспечит возможность сокращения сроков пересылки почтовых отправлений за счет оптимизации системы логистики, уменьшения количества сортировок и концентрации потоков почты, снижения времени ее обработки. На сегодняшний день в России уже работают два крупнейших АСЦ, ведутся работы по созданию еще трех. Уже 35% от общего объема пересылаемой по стране почты сортируется в автоматизированном режиме. Между тем для обеспечения высокого качества услуг почтовой связи на всей территории России требуется 35 АСЦ.

Что касается УФПС Башкортостана, для повышения уровня сервиса и комфорта для клиентов в 2009 году возобновлен проект модернизации почтовых отделений. Фронт-офисы филиала реконструируются в соответствии с единым корпоративным стилем, оснащаются современной и удобной специализированной мебелью, высокотехнологичным оборудованием. Автопарк Башкирского филиала «Почты России» уже более чем на 60% оборудован системой «ГЛОНАСС». Полное его оснащение планируется до конца нынешнего года. Кроме того, в филиале проводится работа по улучшению стандартов качества обслуживания, что является приоритетной задачей «Почты России».

Одно из направлений такого рода деятельности – это проверки по методу «Таинственный клиент», по итогам которых для лучших операторов предусмотрено материальное вознаграждение. Все выявленные нарушения незамедлительно берутся на контроль, ведется работа по их устранению. Как сообщили в пресс-службе УФПС РБ, по результатам проверок в первом квартале этого года лучшие результаты качества обслуживания показали Нефтекамский, Янаульский, Белебеевский, Мелеузовский и Месягутовский почтамты.

На прошедшем в Москве заседании коллегии Минкомсвязи, кроме Программы инновационного развития почты, шла речь о разработке Стратегии развития ФГУП «Почта России» в 2012-2016 годах и Концепции реорганизации ФГУП «Почта России» в виде преобразования в открытое акционерное общество. Как считают эксперты, акционирование является необходимым условием существенного повышения эффективности и конкурентоспособности «Почты России» в условиях свободного рынка, обеспечения качества услуг и сервиса в соответствии с потребностями и ожиданиями клиентов. На сегодняшний день предприятием разработан законопроект «Об особенностях приватизации имущества федеральной почтовой связи при создании единого национального оператора почтовой связи», подготовлен целый ряд других документов и правовых заключений, связанных с подготовкой акционирования.

На заседании были отмечены ключевые задачи «Почты России» на среднесрочную перспективу: это увеличение скорости доставки почтовых отправлений, повышение качества обслуживания, дальнейшая модернизация предприятия, развитие новых услуг и повышение конкурентоспособности на важнейших бизнес-направлениях, рост производительности труда и средней заработной платы работников.