Четверг, 11 Июня 2026

Уфа

+13 °С

Главное Политика Экономика Общество Спорт ЧП Технологии Культура Всё для Победы Аналитика

|Последние новости

Главная/Экономика

09:31 (UTC+5), 29 Марта 2010

Call-центры "Билайн" стали победителями международного конкурса

IMPORT Сервисный

ОАО "ВымпелКом" (ТЗ "Билайн") объявляет о победе в двух номинациях ежегодного международного конкурса Call-Center Awards – 2010 («Хрустальная гарнитура»), который проводится среди операторов call-центров России и стран СНГ.

Данная награда присуждается лучшим из лучших в сфере call-центров на территории СНГ. Члены экспертного жюри определили аутсорсинговый сall-центр "Билайн-бизнес" лучшим партнером по аутсорсингу, а Центр поддержки клиентов в Твери был признан лучшим из крупных call-центров. Кроме того, Анна Астафьева из Центра поддержки клиентов Уральского региона ОАО «ВымпелКом» была отмечена в номинации «Оператор года».

Аутсорсинговый call-центр «Билайн»-бизнес - один из крупнейших представителей отрасли. Сегодня в этом call-центре имеется 950 операторских позиций, оснащенных современным оборудованием и расположенных на трех площадках: в Москве, Калуге, Нижнем Новгороде. В день обрабатывается более 30 000 обращений, поступающих от конечных потребителей услуг. Call-центр предоставляет услуги ежедневно 24 часа в сутки, что важно для тех клиентов, у которых есть сеть региональных представительств, работающих в разных часовых поясах.

Центр поддержки клиентов в Твери – это высокотехнологичное предприятие, где сочетаются передовые компьютерные технологии и десятилетний опыт компании в области взаимодействия с клиентами. Центр соединен с Москвой собственной опто-волоконной связью. За три года ЦПК принял более 25 миллионов звонков, из них около 11 миллионов за последний год работы. Ежемесячно операторы принимают около одного миллиона звонков. Это абоненты Северо-Западного региона, Москвы и Московской области, Центрального региона и англоговорящие гости России.

1 из 2

#связь #услуги

Присоединяйтесь — больше и быстрее в наших соцсетях:

подписаться на новости

Новости

Форматы

Спецпроекты

Ярҙам - время добрых дел

Время науки

Счастье - это вместе

Медийный коннект-клуб "Профи"

Издание

Коротко об ИА Башинформ.рф

Правила использования материалов ИА «Башинформ»

Рекламная служба

Логотипы

Телефон

(347) 250-05-07

Адрес

450077, Уфа, Кирова, 45

Рекламная служба

(347) 250-11-11 adv@bashinform.ru

Редакция

(347) 250-07-28 inf@bashinform.ru

Отдел кадров

ok@bashinform.ru

www.bashinform.ru

Сетевое издание «Информационное агентство «Башинформ» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), регистрационный номер Эл № ФС77-88040

Учредитель Акционерное общество "Информационное агентство "Башинформ"

Главный редактор Шарафутдинов Руслан Михайлович

При перепечатке или цитировании ссылка на ИА «Башинформ» обязательна. Для интернет-изданий и социальных сетей прямая активная гиперссылка обязательна. Использование логотипа ИА «Башинформ» в целях, не связанных с ссылкой на агентство при перепечатке или цитировании, допускается только с письменного разрешения АО ИА «Башинформ».

Об использовании персональных данных

Правила применения рекомендательных технологий

Вся информация и материалы, размещенные на сайте www.bashinform.ru защищены международным и российским законодательством об авторском праве и смежных правах. 18+ запрещено для детей.