Более 73 тысяч человек воспользовались чат-ботом «Просвет» от Онконавигатора, Совкомбанка и TWIN

Программа «Онконавигатор», проект Совкомбанка «Технологии Добра» и компания TWIN подводят итоги работы чат-бота «Просвет», который оказывает комплексную информационную помощь онкопациентам и их близким. Он был запущен в сентябре 2025 года, и менее чем за полгода им воспользовались более 73 тысяч человек.
 
По состоянию на 2026 год в России зарегистрировано свыше 4,2 миллиона пациентов с онкологическими заболеваниями. Ежегодно диагноз «рак» впервые слышат более 600 тысяч человек. При этом понятия «рак» или «злокачественная опухоль» объединяют более 100 различных заболеваний. Каждый случай уникален и требует индивидуального подхода к лечению.
 
В поддержку таким пациентам была создана программа «Онконавигатор». Сегодня на ее сайте — 40 дорожных карт, посвященных лечению разных видов рака. Вся информация на сайте проверена и одобрена ведущими российскими врачами-онкологами, отмечают создатели проекта. Здесь есть ответы на главные вопросы людей с онкологическим диагнозом и их близких — как диагностировать и лечить разные виды рака, как восстановиться после лечения и операций. Материалами «Онконавигатора» уже воспользовались более 15 миллионов человек по всей России и в СНГ.
 
«Когда человек сталкивается с диагнозом «рак», он ничего не знает ни о болезни, ни о лечении, ни о своих перспективах. Эта неопределенность создает дополнительный стресс, которого можно избежать, если дать человеку чуть больше знаний о его заболевании. Наша цель — дать людям с онкологическим диагнозом проверенную и безопасную с медицинской точки зрения информацию. Это поможет принять верное решение о выстраивании процесса лечения, избавиться от неопределенности и снизить уровень стресса. Еще одна цель программы — объяснить важность онкопрофилактики, необходимость следить за своим здоровьем и регулярно проходить диагностику. Ведь коррекция образа жизни и уход от вредных привычек снижает риски злокачественных новообразований на 30–50%, а 95% случаев рака полностью излечимы на ранних стадиях», — Игорь Новиков, член Совета по правам человека, сооснователь Everland.

Изначально чат-бот был интегрирован на сайт программы «Онконавигатор» и работал на двух платформах: Телеграм и ВКонтакте. С февраля 2026 года чат-бот «Просвет» будет доступен на платформе МАХ.

«На конец 2025 года национальным мессенджером MAX пользовались уже почти 29 млн человек, и его аудитория продолжает расти, что демонстрирует востребованность канала коммуникации. Именно поэтому мы решили развивать чат-бот не только с точки зрения функционала, но и с точки зрения присутствия на разных площадках», — комментирует Виктория Бокова, директор по развитию в TWIN.

«Более 73 тысяч обращений менее чем за полгода — это подтверждение реальной востребованности чат-бота. Люди приходят за конкретными действиями и получают их в удобной форме. Наша задача — развивать сервис там, где он нужен пользователям. Разработка чат-бота для нового мессенджера — логичный шаг к масштабированию помощи», — Вячеслав Литовченко, генеральный директор Совкомбанк Технологии, лидер проектов «Технологии Добра» и «Совкомбанк про добро».