Новости Башкортостана и Уфы
89.05
-0.02
95.39
+0.24
84.31
+0.06
22+ °C
Дождь
Идеи - в делоВремя наукиНедвижимость
Все новости
Общество
13 Февраля , 18:55

В Башкирии роботы кол-центра будут спрашивать СНИЛС при записи к врачу

С 14 февраля единая региональная служба — кол-центр по номеру 122-2, осуществляющий запись на прием к врачу, станет запрашивать у абонентов страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС). Его подтверждение необходимо для точной голосовой верификации звонящего, пояснили в минцифры РБ.

«На звонки в кол-центр 122-2 отвечает обученный робот, который используется для первичного сбора информации о проблеме и автоматической передачи данных для записи к медперсоналу. Идентификация по СНИЛС даст возможность избежать ошибок при записи к врачу», — сообщил замминистра цифрового развития госуправления РБ Динар Шарафутдинов.

С помощью роботизированной линии № 2 единого кол-центра жители могут записаться на прием к врачу, вызвать медицинскую помощь на дом, выбрать день для вакцинации, напомнили в минздраве РБ. По данным ведомства, только с начала текущего года на эту линию поступило свыше 530 тысяч обращений. 

Автор:Элина Ахметова
Читайте нас: