В Башкирии роботы кол-центра будут спрашивать СНИЛС при записи к врачу
С 14 февраля единая региональная служба — кол-центр по номеру 122-2, осуществляющий запись на прием к врачу, станет запрашивать у абонентов страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС). Его подтверждение необходимо для точной голосовой верификации звонящего, пояснили в минцифры РБ.
«На звонки в кол-центр 122-2 отвечает обученный робот, который используется для первичного сбора информации о проблеме и автоматической передачи данных для записи к медперсоналу. Идентификация по СНИЛС даст возможность избежать ошибок при записи к врачу», — сообщил замминистра цифрового развития госуправления РБ Динар Шарафутдинов.
С помощью роботизированной линии № 2 единого кол-центра жители могут записаться на прием к врачу, вызвать медицинскую помощь на дом, выбрать день для вакцинации, напомнили в минздраве РБ. По данным ведомства, только с начала текущего года на эту линию поступило свыше 530 тысяч обращений.
www.bashinform.ru
© 1992-2026 АО ИА «Башинформ».
Сетевое издание «Информационное агентство «Башинформ» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), регистрационный номер Эл № ФС77-88040
Учредитель Акционерное общество "Информационное агентство "Башинформ"
Главный редактор Шарафутдинов Руслан Михайлович
При перепечатке или цитировании ссылка на ИА «Башинформ» обязательна. Для интернет-изданий и социальных сетей прямая активная гиперссылка обязательна. Использование логотипа ИА «Башинформ» в целях, не связанных с ссылкой на агентство при перепечатке или цитировании, допускается только с письменного разрешения АО ИА «Башинформ».
Вся информация и материалы, размещенные на сайте www.bashinform.ru защищены международным и российским законодательством об авторском праве и смежных правах. 18+ запрещено для детей.