Минздрав Башкирии после критики Радия Хабирова увеличил количество операторов для записи к врачам

В Башкирии увеличили количество операторов и изменили график работы контакт-центра 122 для записи к врачу. Теперь в утренние часы, когда нагрузка и количество обращений максимально возрастает, звонки принимают больше специалистов. Об этом в соцсетях сообщил министр здравоохранения республики Айрат Рахматуллин. Кроме того, получить талон к доктору отныне можно и в выходные.

«Мониторинг телефонных линий проводится три раза в день, где выявляется уровень загруженности, время в очереди, количество принятых звонков и записавшихся пациентов. А также кол-центр начинает работу в выходные дни», - отметил глава регионального минздрава.

Вместе с тем увеличился режим работы поликлиник. Теперь в будние дни врачи принимают пациентов с 8.00 до 21.00, а вызовы на дом принимаются до 20 часов.

Напомним, ранее «Башинформ» сообщал о том, что на оперативном совещании правительства Радий Хабиров дважды делал замечания Айрату Рахматуллину в связи с жалобами людей на сложности с записью к врачам.