Уважаемый пользователь, Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности. Для корректного отображения сайта рекомендуем установить актуальную версию любого современного браузера:

Прочитать в мобильной версии сайта

РУС

USD 63.39 ↓

EUR 68.24 ↑

9 декабря Пятница

Уфа   °

Более 800 тысяч уфимцев с начала года набрали номер 112 Службы спасения

ПРАВО|ПРОИСШЕСТВИЯ

УФА, 6 авг 2015. /ИА «Башинформ», Алим Фаизов/.

С начала этого года в Информационно-диспетчерский центр МБУ «Служба спасения 112» Уфы поступило уже более 800 тысяч звонков. Ежедневно в ИДЦ в среднем раздается около 4 000 звонков. Согласно статистике, по жилищно-бытовым вопросам было зафиксировано 16 759 обращений, с просьбой оказать консультативную и психологическую помощь — 613 720 звонков. 25% обращений связаны с вызовом экстренных служб: их поступило более 190 000, причем, чаще горожанам требовалось соединение с сотрудниками скорой помощи (120 947 обращений) и полиции (55 604 обращений).

Как пояснили в информационном отделе Службы спасения 112, осуществляя перевод звонка в необходимую службу, оперативные дежурные ИДЦ остаются на линии. Диспетчеры делают это с целью убедиться, что заявителю не требуется дополнительная помощь спасателей и сотрудников других экстренных служб. Кроме того, после приема, обработки и передачи вызова в компетентные службы работа оперативного дежурного не завершается: диспетчеры не забывают об обращениях, беря на контроль решение возникших вопросов. К примеру, на данный момент закрыто 98% принятых и поставленных на контроль жилищно-бытовых заявок. Обращение снимается с контроля только в случае согласия заявителя с качеством выполненных работ.

Всего с начала года в Информационно-диспетчерском центре Уфы уже зарегистрировано 823 167 звонков. Для сравнения: за 2014 год call-центром МБУ «Служба спасения 112» Уфы было принято 1 079 326 звонков, со времени создания ИДЦ в 1999 году – около 8 млн.

Информационно-диспетчерский центр «Службы спасения 112» Уфы в круглосуточном режиме принимает звонки на номер «112». Это единый номер вызова экстренных служб: по нему можно вызвать спасателей, пожарных, полицию, «скорую помощь» и другие службы экстренного реагирования. На номер «112» можно звонить как со стационарного, так и мобильного телефонов даже без сим-карты, без денег на счете и с заблокированной клавиатурой.

Яндекс цитирования
Рейтинг ресурсов "УралWeb" -->
закрыть