Уважаемый пользователь, Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности. Для корректного отображения сайта рекомендуем установить актуальную версию любого современного браузера:

Прочитать в мобильной версии сайта

РУС

USD 63.87 ↓

EUR 68.69 ↓

7 декабря Среда

Уфа   °

ЭСКБ открыла офис нового формата в Кумертау

на правах рекламы
ЭКОНОМИКА|ДЕНЬГИ

УФА, 24 ноя 2014. /ИА «Башинформ»/.

В Кумертау открылся новый офис по обслуживанию граждан-потребителей электроэнергии и юридических лиц ООО «Энергетическая сбытовая компания Башкортостана», соответствующий самым высоким стандартам сервиса.

Офис открылся в центре города по адресу ул.Машиностроителей, 12б, в шаговой доступности от торговых центров и остановки транспорта «Машиностроителей». В нем созданы все условия для комфортного обслуживания посетителей. Здесь работает «электронная очередь» для регулирования клиентопотока. Приходя в банк, посетитель выбирает нужную операцию на сенсорной панели, получает чек с регистрационным номером и ожидает, когда его номер высветится на информационном табло, приглашая к операционному окну. Время ожидания также можно провести с комфортом: в зале установлены удобные диваны и телемониторы, транслирующие актуальную информацию с ответами на часто задаваемые вопросы потребителей.

— Уже сегодня технологии позволяют, чтобы потребитель в нашем новом офисе получил ответы на все свои вопросы и затратил на это не более 15-20 минут, — рассказал заместитель генерального директора ОАО «ЭСК РусГидро» Бислан Гайрабеков. — Однако в этом направлении наша компания продолжает развиваться, и уже в этом году мы планируем внедрить новое биллинговое решение. Благодаря ему жители Башкортостана, даже находясь в другом городе нашей республики, смогут обратиться в любой из офисов ООО «ЭСКБ» и получить информацию о состоянии счета или консультацию специалиста.

Первым клиентом офиса стал глава администрации города Кумертау Борис Беляев. Он, будучи любителем новых технологий, решил тут же зарегистрировать свой личный кабинет клиента на сайте ЭСКБ. Процедура регистрации заняла не более 5 минут.

— Город Кумертау — это моно-город, — отметил Борис Беляев. — И для нас особенно приятно, что такой технологичный и удобный во всех отношениях офис открылся именно здесь.

Просторное помещение офиса разделено на две зоны: в одной обслуживаются граждане-потребители, в другой ведется консультирование и оформление документации представителей организаций.

— При поддержке министерства промышленности и министерства ЖКХ мы разработали и утвердили инвестиционную программу и в течение года мы откроем офисы в семи населенных пунктах Башкортостана, а до конца 2015 года еще девять, — пояснил исполнительный директор ООО «ЭСКБ» Олег Козлов. — Кумертау был выбран первым из городов. Причинами тому стало и не вполне удобное расположение прежнего офиса и, конечно, активная поддержка администрации города.

В новом офисе потребители смогут получить ответы на все вопросы, касающиеся энергосбытовой деятельности компании, сверить показания приборов учёта, получить расчётные документы, заключить договор.

Режим работы офиса: с 8.30 до 17.15, обед с 12.00 до 12.45, выходные дни — суббота и воскресенье.

Всего на сегодняшний день сеть офисов Энергетической сбытовой компании Башкортостана насчитывает десять отделений и 70 участков обслуживания потребителей.

Яндекс цитирования
Рейтинг ресурсов "УралWeb" -->
закрыть