Уважаемый пользователь, Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности. Для корректного отображения сайта рекомендуем установить актуальную версию любого современного браузера:

Прочитать в мобильной версии сайта

РУС

USD 58.12 ↑

EUR 69.76 ↓

21 сентября Четверг

Уфа   °

GERT в Уфе: Сотрудники Сбербанка испытали на себе сложности, с которыми сталкиваются инвалиды в банке

на правах рекламы
ЭКОНОМИКА|ДЕНЬГИ

УФА, 23 май 2017. /ИА «Башинформ»/.

В Уфе на протяжении двух недель сотрудники Сбербанка проверяли качество предоставляемых банковских услуг инвалидам. В этом им помог специальный костюм GERT, имитирующий физические ограничения организма.

Основная задача этого проекта – проанализировать сложности, с которыми сталкиваются люди с ограниченными возможностями при совершении самых обычных банковских операций. Сотрудники Сбербанка распределяли между собой роли банковского работника и инвалида, пытались совершить операцию, например, открыть вклад, а после фиксировали свои впечатления и менялись ролями. Следующий этап – на основе общих наблюдений улучшить процесс обслуживания особенных клиентов.

«Сбербанк активно работает над адаптацией продуктов и услуг к потребностям инвалидов. Использование костюмов GERT – лишь часть большого проекта под названием «Особенный банк». Например, ранее мы тестировали удаленный сурдопереводчик, благодаря которому люди с нарушением слуха получали услуги в банке быстрее и удобнее. Основная идея «Особенного банка» – сделать обслуживание инвалидов и пожилых людей в нашем банке как можно более комфортным», — сказал управляющий Башкирским отделением Сбербанка Марат Мансуров.

Костюм GERT (GERontologic Test suit) — это технологичный симулятор физических ограничений организма. Он состоит из нескольких частей, каждая из которых имитирует различные формы инвалидности: очки «лишают» зрения, наушники – слуха, тяжелый жилет, шейный фиксатор и специальные накладки на локти и колени затрудняют движение, а перчатки имитируют тремор (тряску) рук.

Теги: сбербанк
Новости партнеров
Лонгриды
Яндекс цитирования
Рейтинг ресурсов "УралWeb"
закрыть